El presente documento constituye un contrato de adhesión vinculante entre Blitzc0de (en adelante, "Blitz") y el usuario final (en adelante, el "Contratante"), aplicable al licenciamiento de uso de software y al hospedaje de datos en servidores en la nube.

Se entiende por Contratante a toda persona física o moral que acceda, navegue o contrate los servicios digitales provistos por Blitz. La aceptación de estos Términos y Condiciones es un requisito obligatorio para el uso de la plataforma.

Al utilizar el software o cualquiera de nuestros servicios, el Contratante manifiesta su consentimiento expreso y su conformidad con la totalidad de las cláusulas aquí descritas. Si no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sistema inmediatamente.

El objeto del presente contrato consiste en el otorgamiento de una licencia de uso no exclusiva, temporal y revocable del sistema informático denominado "Blitz".

Este software opera bajo el modelo de Servicio en Demanda (SaaS - Software as a Service) mediante una arquitectura multiusuario (multi-tenant), ejecutada sobre una infraestructura en la nube que gestiona de manera eficiente los recursos de almacenamiento web.

Las solicitudes de servicio quedan estrictamente sujetas a la validación de disponibilidad y a la aceptación expresa por parte del equipo de Blitz, garantizando la aplicación de los protocolos técnicos necesarios para un rendimiento óptimo de la plataforma.

Blitz se compromete formalmente con el Contratante a cumplir con las siguientes directrices operativas:

• Continuidad del servicio: Proveer el acceso a la plataforma de manera ininterrumpida durante el periodo efectivamente pagado por adelantado, ya sea en su modalidad mensual o anual.

• Gestión de vigencia: Respetar los convenios de costos vigentes al momento de la suscripción por un plazo estricto de 12 (doce) meses para contrataciones anuales, o mes a mes según corresponda.

• Control de calidad: Supervisar rigurosamente los procesos técnicos e internos del sistema para garantizar la máxima eficiencia, estabilidad y seguridad en el procesamiento de datos.

El Contratante asume la responsabilidad total de cumplir con las obligaciones estipuladas en este acuerdo, obligándose expresamente a:

• Cumplimiento normativo: Adherirse estrictamente a las condiciones de este contrato y a las políticas de uso complementarias provistas por la empresa.

• Puntualidad en pagos: Cubrir las contraprestaciones económicas en los plazos convenidos, bajo las modalidades de facturación mensual o anual seleccionadas.

• Uso responsable: Garantizar el uso lícito y ético de la plataforma, así como la correcta administración de la información y archivos almacenados en su cuenta.

• Notificación de incidentes: Reportar de forma inmediata a Blitz cualquier anomalía, interrupción del servicio, acceso no autorizado por terceros o vulneración de seguridad detectada.

• Cooperación técnica: Brindar la asistencia técnica y la información necesaria a los ingenieros de Blitz para realizar las investigaciones correspondientes ante incidentes de seguridad.

Queda estrictamente prohibido al Contratante, sus empleados o terceros relacionados, copiar, reproducir, modificar, realizar ingeniería inversa o imitar de forma parcial o total el software de Blitz, al ser este propiedad intelectual exclusiva de la empresa.

El Contratante declara bajo protesta de decir verdad que toda la información, bases de datos y contenidos gestionados dentro de su cuenta provienen de fuentes legítimas y se utilizan para fines estrictamente lícitos.

El Contratante exime a Blitz de cualquier responsabilidad legal y se obliga a indemnizar y responder de manera integral por los daños y perjuicios que su información o actividad comercial pudiesen ocasionar a terceros o a la infraestructura de Blitz.

Los precios y contraprestaciones del servicio están expresados en Moneda Nacional (M.N.), están sujetos a cambios sin previo aviso y se regulan bajo las siguientes condiciones:

Modalidad de Pago Mensual

El costo por el uso del servicio es de $750.00 (setecientos cincuenta pesos 00/100 M.N.) más el Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente. Las mensualidades se cubrirán por adelantado a partir de la fecha de contratación, otorgándose un periodo de gracia único de 5 (cinco) días naturales posteriores al vencimiento para regularizar el pago.

Modalidad de Pago Anual

Para contrataciones anuales, se aplicará un beneficio equivalente al cobro de 11 (once) meses, otorgándose 1 (un) mes de servicio en cortesía. La tarifa única anual diferida será de $8,250.00 (ocho mil doscientos cincuenta pesos 00/100 M.N.) más IVA, pagadera en una sola exhibición anticipada.

Medios de Pago y Renovaciones

• Cargos recurrentes: Los pagos con tarjeta de crédito o débito realizados a través del portal oficial implican la aceptación de la renovación automática del servicio, cargándose el importe correspondiente de forma mensual o anual según el plan elegido.

• Transferencias y Depósitos: Los pagos en ventanilla o banca electrónica se realizarán a la institución BBVA Bancomer, Cuenta: 0181307339, CLABE: 012680001813073398. Es indispensable enviar el comprobante digital al correo [email protected] para que el sistema procese y libere los códigos de acceso correspondientes.

El acceso a los servicios de Blitz requiere de forma obligatoria el pago anticipado del periodo a cursar. El sistema informático valida de forma automatizada las transacciones financieras y restringe el acceso en caso de impago.

El Contratante es responsable de definir, custodiar y conservar de manera confidencial sus credenciales de acceso (usuario y contraseña):

• Restricciones de Usuario: El Nombre de Usuario no podrá contener términos falsos, injuriosos, contrarios a la ley, a las buenas costumbres o que infrinjan derechos de terceros. Blitz se reserva la facultad de suspender unilateralmente cuentas que violen esta disposición.

• Asignación automática: En caso de que el usuario no defina sus claves de forma personalizada, el sistema generará credenciales aleatorias seguras, las cuales podrán ser modificadas por el Contratante en cualquier momento desde su panel de configuración.

Blitz se reserva el derecho de suspender la prestación de los servicios digitales, sin incurrir en responsabilidad alguna, ante los siguientes supuestos:

• A) Indicios fundados de que la plataforma está siendo utilizada para actividades ilícitas o fraudulentas.

• B) Falta de cooperación del Contratante ante auditorías o mitigaciones críticas de seguridad informática.

• C) Incumplimiento de pago en los plazos estipulados. La reactivación de la plataforma se efectuará de forma inmediata una vez que el pago correspondiente se vea reflejado en los sistemas bancarios de Blitz.

El presente contrato podrá darse por terminado bajo dos esquemas de rescisión:

Rescisión por Conveniencia (Cancelación Anticipada)

En planes anuales, el Contratante podrá solicitar la terminación anticipada notificándolo por escrito con un mínimo de 30 (treinta) días de antelación. Esta acción no generará derecho a reembolsos totales o parciales sobre los meses remanentes o las bonificaciones otorgadas.

Rescisión por Incumplimiento

Blitz podrá rescindir el contrato de manera inmediata si se detecta que la información del Contratante es falsa o incorrecta, si carece de la capacidad legal y facultades corporativas para contratar, o si incurre en mora por más de dos meses consecutivos.

Plazo de Resguardo y Salvaguarda de Datos

Al concluir la relación contractual por cualquier causa, el Contratante dispondrá de un plazo estricto e improrrogable de 3 (tres) meses para descargar e implementar el respaldo de toda su información desde la plataforma. Transcurrido este periodo, Blitz procederá al borrado seguro y definitivo de los servidores, quedando exento de cualquier responsabilidad por pérdida de datos.

El Contratante asume la responsabilidad absoluta del uso de la plataforma por parte de sus empleados, colaboradores o cualquier tercero que acceda al sistema utilizando sus credenciales legítimas.

Blitz no se hace responsable por fugas de información, modificaciones no autorizadas o pérdida de datos derivadas de la negligencia del Contratante en el resguardo de sus claves de acceso o por la falta de adopción de medidas de seguridad informática razonables en sus propios dispositivos de hardware.

Los derechos y obligaciones derivados de este contrato son estrictamente personales e intransferibles para el Contratante. Queda expresamente prohibido ceder, transferir, sublicenciar o enajenar la posición contractual a terceros sin la autorización previa, expresa y por escrito de Blitz. El software está destinado de forma exclusiva al uso interno del Contratante, quedando prohibida su reventa o explotación comercial directa como distribuidor no autorizado.

Para la atención de incidencias operativas y soporte técnico relacionado con el software, Blitz pone a disposición los siguientes canales oficiales, operando de lunes a viernes en un horario de 08:00 a 19:00 horas (Tiempo del Centro de México):

• Soporte en línea: Chat interactivo integrado en la esquina inferior derecha de la plataforma web.

• Correo de soporte: Gestión de solicitudes técnicas mediante el correo [email protected].

• Línea telefónica directa: Atención prioritaria para incidencias críticas a través del número 9971060122.

• Mensajería instantánea y redes: Contacto complementario mediante la línea de WhatsApp corporativa 9971259967.

Las notificaciones de carácter estrictamente legal o contractual entre ambas partes deberán dirigirse formalmente a la dirección de correo electrónico: [email protected].

El software "Blitz", sus códigos fuente, ejecutables, interfaces gráficas, logotipos, marcas comerciales, eslóganes, manuales, bases de datos y arquitecturas en la nube son propiedad exclusiva y legítima de Blitz y se encuentran protegidos por las leyes internacionales y nacionales de propiedad industrial y derechos de autor.

El presente acuerdo no transfiere ningún derecho de propiedad sobre el software, limitándose exclusivamente a la licencia de uso temporal descrita en el objeto de este contrato.

Para la resolución de cualquier controversia, conflicto o reclamación derivada de la interpretación, ejecución o cumplimiento de este contrato, las partes se someten de forma expresa y exclusiva al procedimiento de arbitraje.

El arbitraje se regirá bajo los siguientes términos inamovibles:

• Sede: El proceso se llevará a cabo de forma presencial o digital en la Ciudad de Ticul, Yucatán, México.

• Tribunal: Será resuelto mediante la intervención de un Árbitro Único, debidamente certificado y facultado en el Estado de Yucatán.

• Regulación procedimental: El proceso se sustanciará y resolverá de acuerdo con las reglas vigentes del Centro de Arbitraje de México (CAM) y lo dispuesto en el Código de Comercio de la República Mexicana, renunciando a cualquier otro fuero que por sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.

Blitz se compromete a tratar toda la información personal y corporativa provista por el Contratante (como nombres, identificaciones y correos electrónicos) de forma estrictamente confidencial y bajo rigurosas medidas de seguridad técnicas.

Los datos recopilados no serán vendidos, transferidos, compartidos ni comercializados con terceras empresas u organizaciones ajenas a la naturaleza del servicio.

El Contratante garantiza que los datos personales ingresados son verídicos, vigentes y exactos, asumiendo la obligación de mantenerlos actualizados para la correcta emisión de comprobantes fiscales y notificaciones de actualizaciones del sistema o alertas técnicas de los servidores.